A Relação do Balanced Scorecard com a GRH

Baseado na perspectiva Aprendizagem e Crescimento é possível verificar a aplicação do Balanced Scorecard à Gestão de Recursos Humanos.

Este método tem o mérito de alinhar a Gestão de Recursos Humanos com os objectivos a longo prazo da organização. Esse alinhamento é avaliado através de indicadores quantitativos, contrariando a ideia de que é impossível encontrar este tipo de indicadores de gestão de RH.

Uma vez que o BSC se encontra implementado na organização, de forma adequada, verifica-se vários benefícios ao nível da Gestão de Recursos Humanos:

• ·         Avalia a contribuição dos Recursos Humanos para a implementação da estratégia e para os resultados da organização;

• ·         Permite maior controlo dos custos e ajudar a promover a criação de valor. Os recursos humanos devem contribuir para a redução dos custos e que agrega valor para o crescimento da organização;

• ·         Permite a comparação com indicadores anteriores da área de Recursos Humanos, mantendo, desta maneira, um sistema de avaliação da função Recursos Humanos contínuo.

O Balanced Scorecard pode ser considerado como uma ferramenta de gestão e da Gestão de Recursos Humanos, sendo utilizada em processos como planeamento das necessidades de recrutamento, o estabelecimento de objectivos individuais e das equipas, a gestão de competências e as recompensas, ajudando a operacionalizar a estratégia da organização.

Este instrumento leva a uma relação de causa-efeito na organização, por exemplo:

• ·         Se a organização aumentar o investimento em formação para os colaboradores, então estes passarão a ter mais capacidade de desenvolver novos produtos e serviços;

• ·         Se os colaboradores tiverem capacidade para inovar ao nível dos processos tecnológicos e administrativos, então passarão a responder de forma rápida e mais qualificada;

• ·         Se os colaboradores responderem de forma mais rápida e com maior eficiência, então a satisfação dos clientes está assegurada;

• ·         Se os clientes estiverem satisfeitos, então estarão dispostos a comprar mais e o volume de vendas tende a aumentar.

Através deste instrumento de gestão, a organização poderá esclarecer, comunicar e traduzir a visão e a estratégia, alinhar as iniciativas estratégicas e planear associando objectivos ás acções.